其实我很在乎你《第 4 集 老谋深算的客户如何坑害你》[MP3_LRC]

[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com  [00:02.17]老谋深算的客户如何坑害你 [00:06.99]上当者一号a供职的公司经营数码产品 [00:13.43]当地的电子市场里有很多商家都是公司的重要客户 [00:18.67]一个同事要辞职了 [00:20.25]a就接手了这位同事的客户 [00:23.81]据同事说 [00:25.11]其中有一个客户很难缠 [00:27.95]铺了不少货在这个客户店里 [00:30.73]可是结款的时候 [00:32.29]这个客户总是用各种理由去拖延 [00:36.15]老板亲自跟这个客户谈过一次 [00:38.97]也没有成效 [00:41.17]某月中旬 [00:42.29]老板又给这个客户打电话 [00:44.71]没想到这个客户很爽快的答应说这个月底就结款 [00:50.15]并让老板放心 [00:52.01]以后还会有大生意照顾的 [00:54.45]因此 [00:55.09]老板开始怀疑a的工作没有做好 [00:58.73]还说这个客户不是挺好说话的吗 [01:02.30]a到月底跑去结款 [01:04.86]没想到这个客户说 [01:06.76]我又跟你们老板商量好了 [01:08.84]五号肯定结款 [01:10.44]你先回去吧 [01:12.11]虽说老板的命令是下月初拿款 [01:15.31]可客户又说 [01:17.11]和老板商量好了 [01:18.45]就五天的时间 [01:20.01]等等吧 [01:21.21]总是麻烦老板不找骂妈 [01:23.69]所以a想着紧盯这个客户没什么问题 [01:27.91]没想到五号客户的手机关机了 [01:31.05]电也不在了 [01:32.55]人也没影了 [01:34.50]客户拖欠的七千多块钱就这样飞了 [01:38.76]老板在开会的时候大发雷霆 [01:41.18]说他根本就没和这个客户商议 [01:44.16]让a承担所有的责任 [01:46.80]a一气之下 [01:48.34]连工资都没要就离开了这家公司 [01:53.09]上当者二号b代表厂里同一家公司达成了交易 [02:00.78]前几笔很顺利 [02:02.63]到这个月出了问题 [02:04.29]都是一样的产品 [02:06.15]可这家公司却反映产品品质有问题 [02:09.53]对产品很不满意 [02:11.66]要求b做个解释 [02:13.86]b只好来回奔波 [02:16.54]原来是公司的加工工艺有所改变 [02:20.36]以前也碰到过这种问题 [02:22.78]b只好跟厂长汇报 [02:24.84]改变原材料 [02:26.14]尽量满足了客户的工艺 [02:29.01]但是这家公司不愿意承担这笔损失 [02:33.03]要b承担全部责任 [02:35.47]振振有词的说过错全在产品上 [02:39.43]b当然不答应这样的无理要求 [02:42.35]责任是有的 [02:43.65]但全让自己这个业务员承担是不可能的 [02:48.20]厂长虽然有点不乐意 [02:50.12]也没有说什么 [02:53.00]那家公司看赔偿没有什么希望 [02:55.90]就想了一条诡计 [02:57.92]当然这也是后来才知道的 [03:00.38]他们要厂子换料 [03:02.24]加紧生产赶货 [03:05.70]还把合同传真给b [03:07.78]很快货就生产出来了 [03:10.12]b去催款的时候 [03:11.58]这家公司这家公司却说 [03:14.20]等等吧 [03:15.02]现在还没定下来 [03:16.80]连催了好几次 [03:19.46]b才明白是被这家公司给骗了 [03:22.92]故意让工厂多做产品 [03:25.28]然而却不付款 [03:27.28]货物压在工厂仓库里 [03:29.46]卖又卖不出去 [03:31.30]b也被老板炒了鱿鱼 [03:33.80]所以一定要付了定金再生产 [03:37.02]不然损失的只能是自己 [03:40.28]这两个案例只是客户坑害业务人员的一些典型 [03:45.48]事实上还有很多小伎俩需要销售人员注意 [03:49.78]一个不小心就很容易被陷害 [03:52.74]想不被陷害 [03:54.12]重点在预防 [03:55.86]下面这些小招数 [03:57.82]也许能帮你识破客户的骗局 [04:00.76]虽然有些老生常谈 [04:02.94]但牢牢记在心里 [04:04.84]举一反三 [04:06.12]一定会对你有非常大的帮助 [04:09.45]第一招 [04:11.33]千万不能贸然到客户方去 [04:13.93]如果一个客户声称要你的货 [04:16.41]却不来看厂看货 [04:19.51]还承诺预付定金签订合同 [04:22.37]这种客户明显就是骗子 [04:25.35]你相信有这样的好事吗 [04:27.27]所以不要贸然上门拜访那些很不靠谱的客户 [04:32.01]第二招 [04:33.37]捂紧你的钱包 [04:34.97]客户还没有预付款给你 [04:37.93]就向你索取回扣 [04:40.01]好处费 [04:40.83]手续费 [04:41.61]公证费 [04:42.45]质检费 [04:43.88]烟酒土产物品以及请客吃饭等 [04:47.94]这些大多也是骗子拿了吃了喝了 [04:51.88]最后什么都不会给你 [04:54.40]第三招 [04:56.22]看到格式化的询价传真一定要谨慎 [05:02.02]格式化的询价 [05:03.22]也许是对方事先印好询价格式 [05:06.48]然后才添上你的单位名称和需求的产品单子 [05:11.87]就像小广告一样到处散发 [05:14.35]以达到广收广众薄收的目的 [05:17.89]骗子一般都是事先印好单子 [05:20.75]然后把内容一天给你发传真 [05:23.45]就等你上钩了 [05:25.71]第四招 [05:27.41]不妨问客户一些产品的专业话题 [05:30.61]一般来说 [05:31.69]行骗的客户不会具体细问产品的情况 [05:35.21]也不怎么关心你报的价格高低 [05:37.87]或者装腔作势随便问一下 [05:40.89]你问几个专业的问题 [05:42.67]一下子就能让他露出马脚 [05:45.52]骗子的手段千变万化 [05:47.56]但万变不离其宗 [05:49.94]只要牢记这两句话 [05:51.76]保你安全无余 [05:54.04]一天上不会掉馅饼 [05:56.78]二 [05:57.36]不见兔子不撒鹰