[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com [00:02.05]脾气暴躁型客户 [00:04.73]用自己的真诚和为人处事的小技巧打动他 [00:12.17]脾气暴躁的客户大多缺乏耐心 [00:15.27]性格上大多有以下特点 [00:18.62]一旦出现任何的不满 [00:20.52]不管大小 [00:21.66]立即会表现出来 [00:23.82]没什么耐性 [00:25.12]总是喜欢靠侮辱和教训别人来抬高自己 [00:29.62]自尊感极其强烈 [00:31.40]浑身上下充满了浓浓的火药味 [00:35.31]有些人天生就是这样的 [00:37.41]在销售工作中 [00:39.15]我们会发现有很多这样的客户 [00:41.71]脾气暴躁 [00:42.99]因为一些小事一不高兴就针对销售人员发火 [00:48.69]阿东就遇到这样一位很火爆的老总客户 [00:53.08]因阿东的一句话没说对 [00:55.34]让他大为生气 [00:57.32]打电话时 [00:58.22]他很生气的对阿东说 [01:01.04]我不在你们公司订票了 [01:02.90]我不是在你们公司还有很多积分吗 [01:06.77]把那些积分全部给我兑了 [01:08.79]直接打到我的银行账户里 [01:10.91]和你们公司没有什么好说的 [01:13.41]全结了省事 [01:15.57]还让阿东不要再来烦他 [01:18.11]连见面拜访的机会都不会给他的 [01:21.79]后来阿东登门拜访 [01:23.83]说了很多好话 [01:25.57]才勉强留住这位大客户 [01:28.97]面对这些凶巴巴的客户 [01:31.39]很多销售人员摸不着头脑 [01:33.81]大多采取敬而远之的态度 [01:36.65]即使想做 [01:37.76]也是狐狸吃刺猬 [01:39.81]无从下口 [01:41.62]首先我们来看看这些脾气暴躁的人内心是怎么想的 [01:47.06]其实这些火爆的人 [01:48.92]明确的说都不是什么大奸大恶之人 [01:53.34]脾气暴躁的人大多眼睛里容不得半粒沙子 [01:57.94]在是与非 [01:59.14]对与错上 [02:00.10]观点异常鲜明 [02:02.02]说的好听一点就是敢于和不良倾向做斗争 [02:07.10]说的难听一点 [02:08.26]是明显的社会适应不良症 [02:12.34]脾气暴躁的人爱发火 [02:14.62]但是光火之后常常后悔的要命 [02:18.46]但以后照样还是会大发雷霆 [02:21.56]后悔并不能阻止他下次发脾气 [02:24.78]也就是说 [02:25.74]脾气暴躁的人不能很好的控制自己的情绪 [02:30.00]控制能力明显较弱 [02:32.08]严重者就是心理障碍 [02:35.32]脾气暴躁的人往往嫉恶如仇 [02:38.06]通常不会耍什么花花肠子 [02:41.13]所谓直肠子指的就是这类人 [02:44.01]比如李逵 [02:45.31]张飞等英雄好汉 [02:47.41]因此 [02:48.01]完全没有必要把这类客户看成什么洪水猛兽 [02:51.85]反倒应该去信赖他们 [02:54.11]这些人才是生意上真正可以信赖的好朋友 [02:58.11]平时和这类客户交往的时候 [03:00.45]多注意一些细节问题 [03:02.71]应该是很好合作的 [03:04.85]嗯 [03:05.30]一面对这类客户 [03:07.82]最佳的做法是能让他逐步提高控制情绪的能力 [03:12.38]用自己的真诚和为人处事的小技巧 [03:15.80]积极的引导他们 [03:17.58]让他们觉得自己是一个受过良好教育的谦谦君子 [03:22.06]委婉的提醒他们不要随随便便生气 [03:25.36]这样有失君子风度 [03:27.44]八 [03:27.80]小不忍则乱大谋 [03:29.52]平常心灌输给客户 [03:32.00]相信一定会感动他的 [03:34.56]二 [03:35.89]在和这类客户接触过程中 [03:38.35]尽量不要刺激客户 [03:40.33]努力满足他合理的或者可以理解的要求 [03:44.53]在一些不值一提的小事上 [03:46.63]能忍则忍 [03:47.71]退一步海阔天空吧 [03:50.13]只要在是非问题和重要策略上保持你自己的观点就可以了 [03:56.31]只要客户说的是对的 [03:58.55]无论大小 [03:59.79]你都不能狡辩搪塞 [04:02.97]在这些人眼里 [04:04.11]是不可能蒙混过关的 [04:07.06]总之 [04:07.76]对于这些没有什么耐性的暴脾气暴躁的客户 [04:11.84]要以一颗平常心来对待 [04:14.04]不能因为对方的盛气凌人而屈服 [04:17.56]也绝对不能溜须拍马 [04:20.15]这两种态度都会让他看不起你 [04:22.87]唯一正确的心态是真诚无欺 [04:25.97]不卑不亢 [04:27.33]从而用自己充满魅力的言语去感动他
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[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com[00:02.05]脾气暴躁型客户
[00:04.73]用自己的真诚和为人处事的小技巧打动他
[00:12.17]脾气暴躁的客户大多缺乏耐心
[00:15.27]性格上大多有以下特点
[00:18.62]一旦出现任何的不满
[00:20.52]不管大小
[00:21.66]立即会表现出来
[00:23.82]没什么耐性
[00:25.12]总是喜欢靠侮辱和教训别人来抬高自己
[00:29.62]自尊感极其强烈
[00:31.40]浑身上下充满了浓浓的火药味
[00:35.31]有些人天生就是这样的
[00:37.41]在销售工作中
[00:39.15]我们会发现有很多这样的客户
[00:41.71]脾气暴躁
[00:42.99]因为一些小事一不高兴就针对销售人员发火
[00:48.69]阿东就遇到这样一位很火爆的老总客户
[00:53.08]因阿东的一句话没说对
[00:55.34]让他大为生气
[00:57.32]打电话时
[00:58.22]他很生气的对阿东说
[01:01.04]我不在你们公司订票了
[01:02.90]我不是在你们公司还有很多积分吗
[01:06.77]把那些积分全部给我兑了
[01:08.79]直接打到我的银行账户里
[01:10.91]和你们公司没有什么好说的
[01:13.41]全结了省事
[01:15.57]还让阿东不要再来烦他
[01:18.11]连见面拜访的机会都不会给他的
[01:21.79]后来阿东登门拜访
[01:23.83]说了很多好话
[01:25.57]才勉强留住这位大客户
[01:28.97]面对这些凶巴巴的客户
[01:31.39]很多销售人员摸不着头脑
[01:33.81]大多采取敬而远之的态度
[01:36.65]即使想做
[01:37.76]也是狐狸吃刺猬
[01:39.81]无从下口
[01:41.62]首先我们来看看这些脾气暴躁的人内心是怎么想的
[01:47.06]其实这些火爆的人
[01:48.92]明确的说都不是什么大奸大恶之人
[01:53.34]脾气暴躁的人大多眼睛里容不得半粒沙子
[01:57.94]在是与非
[01:59.14]对与错上
[02:00.10]观点异常鲜明
[02:02.02]说的好听一点就是敢于和不良倾向做斗争
[02:07.10]说的难听一点
[02:08.26]是明显的社会适应不良症
[02:12.34]脾气暴躁的人爱发火
[02:14.62]但是光火之后常常后悔的要命
[02:18.46]但以后照样还是会大发雷霆
[02:21.56]后悔并不能阻止他下次发脾气
[02:24.78]也就是说
[02:25.74]脾气暴躁的人不能很好的控制自己的情绪
[02:30.00]控制能力明显较弱
[02:32.08]严重者就是心理障碍
[02:35.32]脾气暴躁的人往往嫉恶如仇
[02:38.06]通常不会耍什么花花肠子
[02:41.13]所谓直肠子指的就是这类人
[02:44.01]比如李逵
[02:45.31]张飞等英雄好汉
[02:47.41]因此
[02:48.01]完全没有必要把这类客户看成什么洪水猛兽
[02:51.85]反倒应该去信赖他们
[02:54.11]这些人才是生意上真正可以信赖的好朋友
[02:58.11]平时和这类客户交往的时候
[03:00.45]多注意一些细节问题
[03:02.71]应该是很好合作的
[03:04.85]嗯
[03:05.30]一面对这类客户
[03:07.82]最佳的做法是能让他逐步提高控制情绪的能力
[03:12.38]用自己的真诚和为人处事的小技巧
[03:15.80]积极的引导他们
[03:17.58]让他们觉得自己是一个受过良好教育的谦谦君子
[03:22.06]委婉的提醒他们不要随随便便生气
[03:25.36]这样有失君子风度
[03:27.44]八
[03:27.80]小不忍则乱大谋
[03:29.52]平常心灌输给客户
[03:32.00]相信一定会感动他的
[03:34.56]二
[03:35.89]在和这类客户接触过程中
[03:38.35]尽量不要刺激客户
[03:40.33]努力满足他合理的或者可以理解的要求
[03:44.53]在一些不值一提的小事上
[03:46.63]能忍则忍
[03:47.71]退一步海阔天空吧
[03:50.13]只要在是非问题和重要策略上保持你自己的观点就可以了
[03:56.31]只要客户说的是对的
[03:58.55]无论大小
[03:59.79]你都不能狡辩搪塞
[04:02.97]在这些人眼里
[04:04.11]是不可能蒙混过关的
[04:07.06]总之
[04:07.76]对于这些没有什么耐性的暴脾气暴躁的客户
[04:11.84]要以一颗平常心来对待
[04:14.04]不能因为对方的盛气凌人而屈服
[04:17.56]也绝对不能溜须拍马
[04:20.15]这两种态度都会让他看不起你
[04:22.87]唯一正确的心态是真诚无欺
[04:25.97]不卑不亢
[04:27.33]从而用自己充满魅力的言语去感动他
