其实我很在乎你《第 3 集 唯我独尊-客户最关心的是自己》[MP3_LRC]

[00:00.00]90听音乐网 www.90T8.com  [00:01.77]唯我独尊 [00:03.25]客户最关心的是自己 [00:08.61]客户永远是为了自己的原因才购买 [00:12.27]而不是因为你的原因去购买 [00:15.41]如果想和一个客户合作 [00:17.69]就必须先考虑到这个客户的私人需求是什么 [00:22.11]满足了客户的需求 [00:23.71]再加上你的三寸不烂之舌 [00:26.31]几乎就能搞定了 [00:28.47]所以 [00:29.07]精明的销售人都知道 [00:30.93]做交易的时候 [00:32.35]首先考虑的不是赚钱 [00:34.43]而是福获人心 [00:37.45]想成为一个销售高手 [00:39.13]就要永远把自己放在客户的位置上 [00:42.65]你要明白 [00:43.67]客户都是唯我独尊的 [00:46.29]客户最关心的永远是自己 [00:49.17]你希望怎么被对待 [00:51.69]你认为钱值不值得花 [00:54.23]你遇到的问题怎么解决 [00:56.53]把这些都摆在自己的位置上 [00:59.03]也许你就能得到答案 [01:02.81]换位思考能让我们明白 [01:04.91]客户真正需要的是什么 [01:08.29]在和客户交流的时候 [01:10.11]我们要明白 [01:11.27]客户和销售人员想的不一样 [01:20.25]自己花的钱能发挥多大的效益 [01:23.81]销售人员关心的是最大化的提升产品的价格 [01:28.49]两者之间产生的矛盾得不到统一 [01:31.60]结果必然是两败俱伤 [01:34.43]如何实现双赢 [01:36.27]获得满意的效果呢 [01:38.43]销售人员应该注意下面这几点 [01:41.93]你就是企业 [01:43.41]即使你只是整个大集团中最渺小的一员 [01:47.77]但对客户来讲 [01:49.01]你就是公司 [01:50.07]公司就是你 [01:51.93]你代表的就是整个集团的利益 [01:54.89]客户直接接触的是你 [01:57.17]你不能打动客户的心 [01:59.31]不能让他的利益得以实现 [02:01.95]也许你就会造成整个集团利益的亏损 [02:06.72]注意那些客户的不满意见 [02:09.22]客户提出要求的时候 [02:11.14]要销售人员处理公司和客户关系的重要时刻 [02:15.98]在这时期 [02:17.60]一定要充分考虑到客户的不满意见 [02:21.02]处理的好 [02:21.90]就能让客户更信任公司 [02:24.82]只有充分照顾客户的心理需求 [02:28.10]你才有更多的机会留住他 [02:30.64]让他成为你的老客户 [02:33.43]用你的语言让客户相信你是为了他着想的 [02:37.67]千万不要说我做不到 [02:39.97]而要说我尽力做到 [02:42.01]或者我问一下领导 [02:44.63]永远不要说这是个问题 [02:47.15]而要说肯定会有办法 [02:50.09]如果客户提出一些你根本不可能做到的事情 [02:53.85]不妨从客户的角度出发这样说 [02:58.17]虽然这不符合我们公司的常规 [03:00.49]但我们可以尽力的去寻求其他的解决办法 [03:05.29]自信 [03:06.05]乐观而又不失严谨 [03:08.63]总能博得客户的好感 [03:10.85]其实以客户为中心 [03:12.97]把客户最关心的东西放在最前面 [03:16.23]是一种经营战略 [03:18.75]每一个销售人员在平时的工作过程中 [03:21.73]都要多多使用换位思考 [03:24.75]这种思考不但能化解许多矛盾 [03:27.91]还能带来更大的效益 [03:30.09]客户唯我独尊 [03:32.11]你更要尊他 [03:33.99]他关心什么 [03:35.03]你就注意什么 [03:36.39]还愁客户不上钩吗